Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En blenorqazitho recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios de cuidado capilar y belleza. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información del perfil capilar: tipo de cabello, historial de tratamientos, preferencias de productos y objetivos de cuidado
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Información de compras: historial de pedidos, métodos de pago y preferencias de entrega
• Comunicaciones: consultas, comentarios y correspondencia mantenida con nuestro equipo de atención al cliente

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información personal que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia con blenorqazitho y ofrecerte el mejor servicio posible en el ámbito del cuidado capilar.

• Personalizar recomendaciones de productos según tu tipo de cabello y necesidades específicas
• Procesar tus pedidos y gestionar el envío de productos de forma eficiente
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevos productos, promociones y consejos de cuidado capilar
• Mejorar nuestro sitio web y servicios basándonos en patrones de uso y feedback de usuarios
• Proporcionar atención al cliente personalizada y resolver consultas de manera efectiva
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales relacionadas con nuestras operaciones comerciales

Todos los usos de tu información personal se realizan bajo bases legales sólidas, principalmente tu consentimiento y nuestro interés legítimo en ofrecerte servicios de calidad. Siempre puedes modificar tus preferencias de comunicación o solicitar la limitación del procesamiento de tus datos.

3. Compartir Información con Terceros

blenorqazitho mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

• Proveedores de servicios: empresas de logística para envíos, procesadores de pagos y proveedores de servicios técnicos
• Socios comerciales: marcas colaboradoras para ofertas especiales, siempre con tu consentimiento previo
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Servicios de análisis: plataformas que nos ayudan a entender el comportamiento del usuario para mejorar nuestros servicios

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de blenorqazitho, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

• Derecho de acceso: solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: objetar el procesamiento de tus datos para marketing directo
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud a nuestro equipo de privacidad a través de info@blenorqazitho.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado durante todo el proceso.

5. Seguridad de los Datos

La protección de tu información personal es una responsabilidad que tomamos muy en serio. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a bases de datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas independientes
• Formación continua del personal en mejores prácticas de protección de datos
• Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento seguro en centros de datos certificados
• Monitorización 24/7 de posibles vulnerabilidades o intentos de acceso no autorizado

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener tus credenciales de acceso seguras y notificarnos inmediatamente si sospechas cualquier actividad inusual en tu cuenta.

6. Retención y Eliminación de Datos

blenorqazitho mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, respetando tanto tus preferencias como nuestras obligaciones legales.

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta permanezca activa y utilices nuestros servicios
• Historial de compras: conservado durante 7 años por requisitos fiscales y contables
• Datos de marketing: eliminados cuando retires tu consentimiento o tras 3 años de inactividad
• Información de navegación: agregada y anonimizada después de 24 meses
• Comunicaciones de soporte: archivadas durante 5 años para garantía de calidad del servicio

Al finalizar los períodos de retención, tu información es eliminada de forma segura utilizando métodos de borrado certificados que garantizan la imposibilidad de recuperación. Puedes solicitar la eliminación anticipada de ciertos datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

7. Transferencias Internacionales

Como parte de nuestras operaciones globales en el sector de la belleza y cuidado capilar, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan siempre bajo estrictas salvaguardas.

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección
• Implementamos medidas técnicas adicionales cuando sea necesario
• Realizamos evaluaciones regulares de los riesgos asociados a estas transferencias

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido según tus preferencias de cuidado capilar.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y procesamiento de pedidos
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes sobre productos de cuidado capilar

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y la calidad de nuestros servicios personalizados.

9. Menores de Edad

Los servicios de blenorqazitho están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que sus hijos han proporcionado información personal sin autorización.

10. Cambios en esta Política

blenorqazitho se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios de cuidado capilar.

• Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Los cambios menores se comunicarán a través de nuestro sitio web y redes sociales
• Siempre indicaremos la fecha de la última actualización al inicio de la política
• Mantendremos versiones archivadas de políticas anteriores para referencia histórica

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.